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多家超商(连锁超市、便利店等)2010年底无预警通知，于今年1 月 1 日将 游戏橘子 点卡及产品包下架。 对此， 游戏橘子 董事长刘柏园表示「非常气愤」，并可能对态度恶劣的超商不排除「永不合作」。 不过，这个缺口也在 2 天内由网咖以及虚拟通路迅速补齐，对于 游戏橘子 完全没有影响，甚至，在成本降低以及玩家囤积点数的需求下，整体利润反而会成长。 超商联手下架橘子产品 刘柏园指出，所有的超商都搞不清楚一件事，就是全世界没有一个市场，实体渠道可以主导网络产业，而台湾超商对于游戏卡点数抽成远高于世界平均，大厂平均大约是 20% ，小厂更高达 30% ，若是加上代理游戏不卖座的风险，对于游戏场代理商而言是很大的压力，因此才会向超商提出协议，希望能够调降费用，但是还没开始谈，超商就在12 月 31 日发出通知说要将点数卡及产品包全数下架。 他表示，超商的上架费等成本，过去最高占 游戏橘子 总营运成本的 9 成，后来在开拓其他通路及多次谈判下，逐步降至 7 成，目前降至 4 成，但对游戏业者而言，仍是属于高成本，亚洲各国都没有这么高的成本，超商业者以下架方式压迫游戏业者，是绝对不能接受的。 刘柏园认为，超商无预警将产品下架，这种方式不好，最难过的是造成消费者的不便。 服务业以消费者权益当筹码，给 游戏橘子 下马威，他一定会反击回应，要求回到合理的通路成本。 刘柏园表示，要就好好坐下来谈，此次不预设立场，未来是否一定会回到超商通路，仍是个问号，但对于部分态度恶劣的超商，可能「永不合作」。 对于此次事件， 游戏橘子 认为营运不受负面影响 至于产品下架对营运是否造成负面影响，刘柏园认为，在超商联手通知下架后， 游戏橘子 迅速在手机及网路虚拟通路、电信业者门市及网咖等实体通路已补足市场对点卡及产品包的需求， 2 天内就把超商的缺口成功的分流至其他的通路，单是手机付费就大幅增加 4 倍、网咖销售也增加 1 倍，而这些通路的成本更是远低于透过超商贩售，在补货需求及玩家可能屯积点数的需求下，发货反而成长，对利润不是负面因素，今年的整体获利也将优于 2010 年。